常見問題

適合從一人公司到中小微企業，特別是：

• 需要公司自己的郵件、共用資料夾、網站，不想分別向不同業者租用
• 希望資料放在公司自己的主機上，並有完善的備份
• 需要遠端協助員工電腦（RustDesk）、公司專用的即時通與公布欄

JHongSSe 可以安裝在一般電腦、工作站或品牌伺服器上，詳見〔硬體規格建議〕。

有。購買任何一種基本授權，都可以取得一套含後台管理的公司網站，完全屬於您自己。

• 前台：最新消息、產品介紹、關於我們
• 後台：編輯最新消息、上傳產品照片與說明、編輯關於我們
• 支援繁體中文、英文、日文
• 可切換 3 種版型，並更換部分前台配色

三種版型的預覽圖，請見〔線上體驗〕頁面最下方；載入方式請見「如何載入基本網頁？」。

另外有 進階網頁 提供您加購，進階網頁包含購物車、會員、流量與資安功能

若您想用 AI 自己製作網站，也可以放在 JHongSSe 上執行，請見「用 AI 製作的網頁可以放在 JHongSSe 上嗎？」。

只需要一次購買基本授權，沒有月費或年費。之後只有兩種情況會另外付費，而且都是選擇性的：

• 增加帳號：選擇「進階版（5 基礎帳號）」時，日後人數增加才需要加購帳號（以 5 個為單位）
• 延長更新服務：購買後一年內可免費取得 JHongSSe 的新功能與修正；一年後若想繼續取得新版，可購買「更新服務」延長一年。不購買也可以一直使用現有版本，作業系統的安全性更新也不受影響

授權分三種，買一次即可長期使用，沒有月費或年費：

1. 標準版（不限帳號）：郵件、檔案分享、網站、備份
2. 進階版（不限帳號）：標準版的全部功能，再加上進階功能
3. 進階版（5 基礎帳號）：與進階版功能相同，含 5 個帳號，適合人數較少的公司；人數增加時以 5 個為單位加購，不必重買授權

兩種版本的功能差異，請見〔價格與購買〕頁面下方的規格比較表，或〔線上體驗〕的系統總覽。

有幾種方式：

1. 價格與購買頁面有授權+主機的組合銷售：JHongSSe已經安裝在主機，主機買回開機即可使用。
2. 可購買預裝系統碟組合：已預裝好JHongSSe的硬碟，直接把硬碟安裝在自己已準備好的主機後即可使用
3. 自行下載：註冊並登入會員後，即可下載 ISO 安裝檔（可試用 40 天、3 個帳號），再用 Rufus 等工具製作成 USB 安裝隨身碟，請見「怎麼把 ISO 做成安裝隨身碟？」
4. 購買安裝隨身碟：在〔價格與購買〕頁面直接訂購已製作好的 USB 安裝隨身碟，收到後插上即可安裝

可以。登入會員後下載 ISO，即可免費試用 40 天：所有功能都可以使用，帳號上限 3 個。

試用期間的設定與資料，購買授權後直接沿用，不必重新安裝。

郵件、網站、檔案分享會暫停，但您的資料不會被刪除，網路設定也維持不變。

輸入授權碼後即恢復正常，不必重新安裝。

請用「次admin」救援帳號重新設定 admin 的密碼——這是唯一的救援方式。

請在安裝完成後立即設定次admin 的密碼：初始設定 → 帳號管理，帳號列表中 admin 的下方固定有一列「次admin」。

若沒有設定次admin 又遺失了 admin 密碼，就只能重新安裝整個系統。

分成兩部分：

1. 作業系統的安全性更新——一直都有，不需付費
   JHongSSe 以 Ubuntu 24.04 LTS 為基礎，這部分與授權無關，不會因為更新服務到期而停止。
2. JHongSSe 的新功能與修正——購買後一年內免費
   一年後仍可繼續使用現有版本；若要繼續取得新版，可購買「更新服務（JHSSE-UPD-1Y）」延長一年。

多數客戶可以自行完成安裝。我們提供詳細的安裝說明書，從開機到設定完成都有逐步說明，每個畫面都有對應的解說。

為了協助客戶便捷使用JHongSSe伺服器，

除了需要手動安裝的USB安裝隨身碟之外，

有兩項已經安裝好JHongSSe伺服器系統的兩項商品提供您選擇(含基本授權的組合)：

1.預安裝系統碟：已經安裝完整的JHongSSe伺服器系統在硬碟上，只要安裝在自己的主機上，開機即可開始使用。(須注意硬碟規格，目前提供的是M.2固態硬碟)

2.基本授權 + 主機：已經安裝完整的JHongSSe伺服器系統在主機上，只要開機即可開始使用。

我們尚未提供到府安裝服務——捷宏資訊專注於產品本身的開發與維護。若您希望由專人處理，建議委由熟悉的資訊公司或 IT 人員協助；

即使您選擇自行安裝也不需要 JHongSSe 的專門知識，一般資訊人員依說明書即可完成。

安裝過程遇到問題時，歡迎與我們聯絡，請見「遇到問題要如何聯絡？」。

計算方式是：主網域帳號（手動新增的）＋副網域郵件帳號的總數。

系統預設建立的帳號（例如 admin）不計入。

建議選擇「進階版（5 基礎帳號）」。它是為帳號需求較少的公司設計的：可以使用 JHongSSe 的全部功能，只需一次付費；日後人數增加時，再以 5 個帳號為單位加購即可。

帳號數超過 15 個時，建議購買不限帳號數的授權：

• 需要進階功能：進階版（不限帳號）
• 只需要郵件、檔案分享、網站、備份：標準版（不限帳號）

15 個以下，「進階版（5 基礎帳號）」加購帳號通常較划算。實際價格與目前的優惠，請見〔價格與購買〕頁面。

進階版主要多了：

• 郵件與網站的多網域
• 稽核功能
• 資安防護類功能
• 協助員工電腦的遠端協助工具（RustDesk）

完整差異請見〔價格與購買〕頁面下方的規格比較表，或〔線上體驗〕的系統總覽。

歡迎透過以下管道與我們聯絡：

• LINE 官方帳號：@451vqcgw
• Email：service@jhong.com.tw

已安裝 JHongSSe 的客戶，也可以直接在管理介面使用「問題回報」，我們會同時收到您的系統環境資訊，能更快找出原因。

以下配置都可以，建議至少 2 顆，讓系統與資料分開：

• 1 顆：系統與資料放在同一顆（建議增加USB外接硬碟設定系統內建排程備份 ）
• 2 顆：1 顆系統碟＋1 顆資料碟
• 3 顆：1 顆系統碟＋1 顆資料碟＋1 顆備份碟；或 1 顆系統碟＋2 顆組成 RAID 1 的資料碟
• 4 顆：1 顆系統碟＋RAID 1（2 顆）＋1 顆 RAID 備援碟；或 1 顆系統碟＋RAID 1（2 顆）＋1 顆備份碟
• USB 外接硬碟：可作為備份碟（ext4 格式）

RAID 1 是兩顆硬碟存放相同資料，其中一顆損壞時資料不會遺失。

任何 Intel 或 AMD 的 x86-64 主機都可以：自行組裝的電腦、品牌電腦、工作站、伺服器皆可。

• 網路卡是唯一需要特別留意的地方：常見的 Intel、Realtek 相容性最好；極少數較新的晶片，Ubuntu 24.04 尚未內建驅動程式
• 記憶體：預算允許時使用 ECC 記憶體最好，一般記憶體也可以

詳細規格請見〔硬體規格建議〕頁面。不確定的話，可以在購買前把主機型號告訴我們，我們幫您確認。

建議資料碟使用 RAID 1（兩顆硬碟存放相同資料）：其中一顆損壞時，資料不會遺失，系統也會繼續運作。

JHongSSe 會持續監控硬碟的健康狀態與 RAID 陣列，發生異常時主動通知管理者，讓您在另一顆也出問題之前更換。

RAID 不能取代備份——誤刪檔案、中毒時，兩顆硬碟會同時受到影響，仍請搭配「備份還原」定期備份。

建議搭配不斷電系統（UPS）。JHongSSe 可以讀取 UPS 的狀態：停電、復電與電量過低時會通知，並可設定在電量不足時自動安全關機，避免突然斷電造成資料損毀。

可以。JHongSSe 支援標準的收發信方式（IMAP、POP3、SMTP），Outlook、Thunderbird 及手機內建的郵件 App 都能使用。

需要填寫的伺服器位址與連接埠，請見管理介面「郵件伺服器 → 收發信設定資訊」。在公司外部使用時，路由器的設定請見「公司的路由器要怎麼設定，才能讓外部使用 JHongSSe？」。

有。用瀏覽器就能收發信，不必安裝任何軟體。網址請見管理介面「郵件伺服器 → 收發信設定資訊」。

JHongSSe 內建多層過濾，收到的信件會自動經過：

• 垃圾信過濾：依內容評分，判斷是否為垃圾信
• 病毒掃描：檢查信件與附件是否含有病毒
• 灰名單：對陌生的寄件來源先暫緩收信；大量發送的垃圾信通常不會重送，因此會被擋下

過濾規則可在「郵件伺服器 → 郵件過濾」調整。

可以，這就是「二階寄信」功能。

可以指定某些帳號寄出的信，先交由主管確認；主管按下放行後，信件才會正式寄給收件人，退回則不會寄出。

設定位置：郵件伺服器 → 二階寄信。

有。郵件的主旨、內文、附件內容都可以設定關鍵字稽核。

符合關鍵字的信件會先被攔下並通知稽核人員，由稽核人員決定放行或退回；被攔下的信件可在「已擋信記錄」查看。

副網域郵件帳號可以個別設定配額。信箱滿了之後，外部寄來的信會被退回，寄件人會收到「對方信箱已滿」的通知；使用者在用量達 80%、90% 時也會先收到提醒。

主網域帳號不設配額：主網域帳號同時使用郵件、共用資料夾與 FTP，不限制空間，可以避免郵件影響其他功能的使用。

可以。「郵件歸檔與重發」會保留每封進出郵件的完整副本（預設保留 30 天），可以搜尋後重新寄出。

副本存放在伺服器上，不會出現在任何人的信箱；超過保留天數會自動清除。設定位置：郵件伺服器 → 郵件日誌。

有。誤刪的檔案或資料夾，可以從資源回收桶還原。

資源回收桶可以設定保留天數，逾期的檔案會自動清除，避免佔滿硬碟空間。設定位置：檔案伺服器 → 資料夾分享及權限。

可以，使用「訪客分享」功能。

可快速建立臨時的共用資料夾，訪客不需要帳號，掃描 QR Code 或輸入網址即可存取；並且與公司內部使用的共用資料夾完全分開。

有。開啟檔案稽核後，會記錄共用資料夾中誰、在什麼時間讀取、修改或刪除了哪個檔案或資料夾，需要追查時可以直接搜尋。

可以。「系統工具 → 備份還原」可以把系統設定、帳號、資料庫、網站、共用資料夾與所有信箱的信件，備份到另一顆硬碟或 USB 外接硬碟（ext4 格式），並可設定排程自動備份。

信件的備份會與上一版共用沒有變動的信，保留多個版本也不會倍增空間。還原信箱時只會補回目前不存在的信（例如被誤刪的），不會覆蓋或重複現有的信；也可以只還原某一個人的信箱。

備份失敗時系統會通知管理者；需要時可以從外接硬碟的備份還原，也可以還原到另一台主機。

可以。

在「網站伺服器 → 網站環境」有一份給 AI 看的環境摘要：複製貼給 AI，或下載摘要檔傳給 AI，AI 就能清楚知道 JHongSSe 的網站環境，做出可以直接放上來執行的網頁。

需要資料庫的網站，可以使用 JHongSSe 內建的 MariaDB 資料庫。

可以，使用「網頁快速恢復正常」功能。

JHongSSe 的網站分成預備區與正式區：網頁先放在預備區，確認後再發佈到正式區。正式區的網頁萬一被竄改，只要一鍵把預備區的內容重新覆蓋到正式區，就能恢復正常。

可以。新增或編輯網站時勾選「僅限區域網路存取」，這個網站就只有公司內部的電腦看得到，外部連線一律拒絕。

適合公司內部的公告、報修、查詢系統，或員工用 AI 工具自己做的內部網頁；不需要對外網域，也不需要 SSL 憑證。

可以。每個網站都可以個別設定允許瀏覽的國家，例如只允許台灣、日本的訪客；其他國家的連線會被拒絕。

不需要。JHongSSe 內建 Let's Encrypt 免費憑證申請，網站即可使用 HTTPS，並會自動續約。

申請前請確認：網域已指向公司的對外 IP，且路由器已開放 80 連接埠——Let's Encrypt 會從外部連線驗證網域。

有。JHongSSe 內建公司專用的即時通（IM），只有公司內部的人可以使用，訊息存放在公司自己的伺服器上，不經過外部業者。

員工在電腦上安裝 JHongSSe Client 即可使用。

可以。完成幾項設定後，外點或出差的員工也能與公司內部一起使用即時通，設定方式請見「Client 軟體在公司外部如何使用？」。

在公司外部時，即時通、公布欄、需求協助都可以正常使用；但 ARP 攻擊偵測與網路磁碟機的勒索病毒防護只在公司內網作用（本機的勒索病毒偵測照常運作）。

可以。員工電腦安裝 JHongSSe Client 後，管理者就能從 JHongSSe 搜尋、確認哪些電腦安裝了某個軟體。

有。可以直接在 JHongSSe 管理介面發布公告，也可以指定具有公告權限的帳號，在 Client 軟體上發布；員工的 Client 會即時收到並顯示未讀提醒。

可以。員工在 Client 的「需求協助」填寫問題並送出，IT 人員會在管理介面的服務紀錄中收到並處理。

處理時記錄下的原因與解法，可以累積成公司自己的 IT 知識庫，日後遇到類似問題時可以直接查詢。

有。員工電腦安裝 JHongSSe Client 後，會提供：

• 勒索病毒偵測：監控本機常用資料夾與連線中的網路磁碟機，發現檔案在短時間內被大量改動時立即警示，並中斷受影響的網路磁碟機，避免擴散到伺服器
• ARP 攻擊偵測：發現區網內有人偽造閘道位址時發出警示，並自動設定防護

• 安裝系統：登入會員後，到〔軟體下載〕下載《JHongSSe 安裝說明書》（PDF）
• 日常操作：管理介面中，卡片右上角有 ? 符號的地方，點一下就會顯示這張卡片的說明，再點一下即可收回

JHongSSe 已內建防火牆。路由器只需要針對打算對外開放的服務，設定「外到內」的連接埠轉送，有些路由器名稱為「虛擬伺服器」，對應到 JHongSSe 的內部 IP：

• 接收外部寄來的郵件：25
• 在外部使用 Webmail 或瀏覽網站：80、443
• 在外部使用二階寄信／郵件稽核的放行連結：443
• 在外部使用 Client 軟體：443
• 在外部用 Outlook 收信：993（IMAPS）、995（POP3S）
• 在外部用 Outlook 寄信：587（STARTTLS）、465（SSL）
• 在外部透過 JHongSSe 中繼，用 RustDesk 連線公司內的電腦：21115（TCP）、21116（TCP＋UDP）、21117（TCP），並在管理介面設定「對外中繼位址」

★ 請勿開放管理介面的 8080／8443：管理介面等同整台主機的最高權限，只應在公司內網使用。
★ 用不到的服務就不要開放，開得越少越安全。

• 主網域：郵件伺服器 → 網域管理 → 在「主網域」欄位輸入公司網域（例如 jhong.com.tw）→ 儲存
• 副網域（郵件）：郵件伺服器 → 網域管理 →「新增副網域」卡片 → 輸入副網域名稱（例如 vicas.com.tw）→ 按「新增網域」

不一定。若公司的對外 IP 會變動，可以使用 JHongSSe 內建的 Cloudflare DDNS，自動把網域指向最新的 IP。

中華電信PPPoE可以申請一種稱為浮動固定IP的方式，"原則上"PPPoE取得同一IP，但會中華電信會因應自身IP的運用，很可能被強制更換新的IP。

⚠ 使用中華電信光世代時請留意：數據機若以 DHCP 方式取得位址，拿到的可能是電信業者內部的位址，外部將無法連進公司。這種情況請改用 PPPoE 撥接，或向電信業者申請固定 IP。

帳號分成兩種：

• 主網域帳號：郵件、共用資料夾（Samba）、FTP、即時通（IM）
• 副網域帳號：郵件

新增主網域帳號：初始設定 → 帳號管理 →「新增帳號」卡片。新增時可勾選這個帳號要使用的功能，之後也可以修改。主網域帳號沒有使用空間限制。

新增副網域郵件帳號：郵件伺服器 → 副網域郵件帳號 →「新增副網域郵件帳號」卡片 → 填入帳號（完整郵件位址，例如 service@vicas.com.tw）、密碼、配額 → 按「新增帳號」。

可以，主網域帳號與副網域郵件帳號都可以。

• 主網域帳號：初始設定 → 帳號管理 →「批次匯入帳號（CSV）」卡片
• 副網域郵件帳號：郵件伺服器 → 副網域郵件帳號 →「批次匯入郵件帳號（CSV）」卡片

在卡片中下載範本 CSV，依格式填入帳號資料後存檔，再用「選擇檔案」選取該檔案，即可一次匯入。

網站伺服器 → 網站管理 → 選擇要使用的網站（若還沒有，請先新增網站）→ 按「檔案」→「匯入基本網頁」→「全發佈」。

需要完成三項設定：

1. 路由器：設定外到內的 443 連接埠，對應到 JHongSSe 的內部 IP
2. JHongSSe 管理介面：系統工具 → 安全防護 →「Client 軟體外點連線」，在下拉選單選擇網域（例如 mail.jhong.com.tw）→ 套用
3. Client 軟體：登入畫面的伺服器位址輸入 https://mail.您的網域（例如 https://mail.jhong.com.tw）

在公司外部可以使用：即時通、公布欄、需求協助、備份、搜尋、本機資安防護。

連不上伺服器時，Client 仍可離線使用備份、搜尋與本機資安防護。

在公司外部無法使用：RustDesk 遠端協助——Client 內建的 RustDesk 預設透過公司內網的中繼伺服器連線。

〔價格與購買〕頁面上的價格皆為新台幣。

原則上匯款的一方負擔，但退款與經銷價差由本公司吸收：

• 會員購買商品匯款：買方負擔
• 退貨退款：捷宏資訊負擔
• 經銷價差退回：捷宏資訊負擔

有。本公司確認收款後開立統一發票，寄送至您結帳時填寫的地址。

• 授權（註冊碼）：以 Email 寄送，沒有地區限制
• USB 安裝隨身碟：目前僅寄送台灣本島郵局包裹可到達的地址

同一會員帳號購買第 2 件（含）以上的基本授權，可享未稅售價 8 折的經銷價。

此處的售價指購買當時的未稅售價——例如當時已有定價 9 折的優惠，經銷價就是 9 折後的價格再打 8 折。

• 第 2 件：仍以原價下單付款，價差於售出當月的次月 10 日前轉帳退回
• 第 3 件起：下單時直接以 8 折計價，不需退款

第一次購買就一次買 2 件（含）以上時，全部先以售價結帳付款，第 2 件起的價差同樣於次月 10 日前轉帳退回。

★ 須為已付款、且無退貨紀錄的訂單。
★ 價差轉帳的手續費由捷宏資訊負擔。